Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026
Deze algemene voorwaarden horen bij elke opdracht die u De Slotenmaker van Weert geeft: het openen van een deur, het vervangen van een cilinder of slot, het bijmaken van sleutels, het herstellen van inbraakschade en het afstellen of vervangen van een meerpuntsluiting.
Elke opdracht begint met een telefoongesprek waarin u hoort welke vaste vanaf-prijs bij uw situatie past, nog voordat wij vertrekken. Al onze prijzen zijn inclusief btw. Vraagt de klus bij de deur om meer dan besproken, bijvoorbeeld een nieuwe cilinder, dan hoort u eerst waarom en wat het kost. Dat extra werk voeren wij pas uit nadat u akkoord heeft gegeven.
Wij openen een deur alleen voor de bewoner, de eigenaar of iemand die aantoonbaar hun toestemming heeft. Daarom vragen wij om legitimatie en een bewijs van uw adres. Ontbreekt elk bewijs, dan zien wij af van het werk. Liggen de papieren binnen, dan bekijken wij ze meteen nadat de deur open is.
Afrekenen gebeurt na afloop van het werk: ter plekke pinnen, of achteraf per factuur met een betaaltermijn van 14 dagen. Wij vragen nooit om contant geld en laten u nooit vooraf iets tekenen waar nog geen bedrag op staat.
Op ons werk, zoals montage, afstellen en reparatie, krijgt u 6 maanden garantie. Ontstaat er in die maanden een gebrek door ons werk, dan herstellen wij het zonder kosten. Op sloten en cilinders geldt daarnaast de fabrieksgarantie. Geen garantie geven wij als het slot onjuist is gebruikt of als een derde er na ons werk aan heeft gezeten.
Wij werken met zorg en proberen elke deur heel te laten. Is het opofferen van een onderdeel, zoals een cilinder, de enige weg naar binnen, dan hoort u dat voordat wij beginnen. Ontstaat er door onze eigen fout schade, dan zijn wij daarvoor aansprakelijk. Die aansprakelijkheid geldt alleen voor directe schade en is beperkt tot ten hoogste het factuurbedrag van de opdracht, behalve bij opzet of grove schuld.
Een opdracht intrekken kost niets, mits wij nog niet zijn vertrokken. Binnen de gemeente Weert blijft het ook daarna kosteloos. Rijden wij al richting Nederweert of Cranendonck, dan rekenen wij uitsluitend de voorrijkosten die u aan de telefoon van ons hoorde.
Meld een klacht bij voorkeur binnen twee weken na het werk, via het terugbelformulier. Wij bellen u, horen uw kant van het verhaal en komen met een voorstel om het recht te zetten. Lukt dat niet, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.